LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISONS

ZONES DE LIVRAISONS
Nous livrons dans toute la France.

TRANSPORTEURS
Toutes nos livraisons sont effectuées par Chronopost
(sauf en cas de demande du client d'une livraison express, effectuée par Stuart).

FRAIS DE LIVRAISONS
La livraison est offerte dès 250€ d'achats.
En dessous de ce montant, des participations aux frais de livraison vous seront demandées - 8€ TTC pour toute la France.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Si le produit est en stock : livraison en 48H par Chronopost.
Si le produit est disponible uniquement en pré-commande : livraison sous 10 JOURS par Chronopost.

RETOURS

DÉLAI POUR EFFECTUER UN RETOUR
Une fois votre commande reçue, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos pièces. 

CONDITIONS DE RETOUR
Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine :
non portées, avec les étiquettes et accessoires fournis non détachés.
⚠️ NB : aucune tâche ne sera tolérée sur les articles retournés (maquillage ou autres).

FRAIS DE RETOUR
Pour chaque commande passée, vous avez le droit à 1 RETOUR OFFERT.
⚠️ Si vous commandez plusieurs produits dans votre commande, et que vous voulez les retourner, pensez bien à les regrouper dans le même carton.
Sinon, le deuxième envoi vous sera facturé.

LE GUIDE PAS À PAS POUR EFFECTUER VOTRE RETOUR

1° CONNECTEZ-VOUS À VOTRE COMPTE
- Cliquez sur le lien suivant pour accéder directement à votre compte : https://shopify.com/84518371677/account/orders
- Choisissez la commande concernée, et cliquez sur "DEMANDER UN RETOUR"
- Suivre les indications jusqu'à l'obtention de votre étiquette d'envoi Chronopost.

2° PRÉPAREZ VOTRE COLIS
- Placez les pièces à retourner dans leur carton d'origine de préférence.
- Collez dessus l’étiquette d'envoi Chronopost que vous avez reçue par mail. 

3° ENVOYEZ VOTRE COLIS
- Déposez votre colis retour dans un bureau de poste, ou un point relais Chronopost.

C'EST TERMINÉ !

REMBOURSEMENTS

À réception de votre colis, nous vous enverrons un mail de confirmation et nous procéderons à votre remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrés*.
Le remboursement sera visible sur votre compte environ 5 jours après (5 jours ouvrés).

* SI ET UNIQUEMENT SI l'article reçu respecte les conditions de retours énoncées ci-dessus.

ÉCHANGES

Les échanges ne sont pas disponibles sur notre site pour le moment.
Vous pouvez tout simplement effectuer un retour, et repasser une nouvelle commande sur le site.